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第一章 单元测试
1、
（ ）认为，消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为，即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。
A:平衡协调论
B:刺激—反应论
C:体验论
D:决策过程论
答案: 体验论
2、
消费者行为学的发展浪潮A是（）的视角。
A:社会文化
B:科技化
C:实践和市场调研
D:实证主义
答案: 实践和市场调研
3、
（）属于AISAS模型的主要环节。
A:记忆
B:分享
C:展露
D:理解
答案: 分享
4、
移动终端技术的便捷和各种消费者社群的出现，使消费者有了更大的自主权，但还是不可以直接和生产商对话，参与产品生产和销售的全过程。
A:对
B:错
答案: 错
5、
深度访谈法比焦点小组访谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。
A:错
B:对
答案: 对
6、
2009年，著名的消费者行为学学者（）提出了“数字化消费者行为”的概念。
A:尼葛洛庞帝
B:菲利普·科特勒
C:迈克尔·R·所罗门
D:杰罗姆·麦卡锡
答案: 迈克尔·R·所罗门
第二章 单元测试
1、
当消费者认为备选商品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、解决需求问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于（）。
A:习惯型决策
B:有限型决策
C:扩展型决策
D:名义型决策
答案: 有限型决策
2、
（ ）规则指消费者对各种产品属性应达到的最低水平做出规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象。
A:按序排除
B:编纂式
C:连接式
D:重点选择
答案: 连接式
3、
消费者满意是可感知效果和（）之间的差异函数。
A:时间
B:成本
C:花费金钱
D:期望值
答案: 期望值
4、
在数字化时代，营销人员需要用更系统的方法来满足消费者的需求，多投资消费者主导的营销活动，如：网络评论、店内互动等。
A:错
B:对
答案: 对
5、
（）包括大众机构、政府机构、消费者组织等。
A:大众来源
B:商业来源
C:经验来源
D:个人来源
答案: 大众来源
6、
双环模型由由“购买环”和品牌（ ）两个小环内切组成。
A:成本环
B:满意度环
C:忠诚度环
D:消费环
答案: 忠诚度环
第三章 单元测试
1、
需求，指的是有购买力的需要。
A:错
B:对
答案: 对
2、
马斯洛的需要层次论，最基本的是（）
A:尊重需要和自我实现需要
B:归属需要
C:安全需要
D:生理需要
答案: 生理需要
3、
移动互联网时代，顾客已经成为企业的“合作共创者”，这就是价值共享
A:对
B:错
答案: 错
4、
要做到价值共创，首先需要清晰的界定，哪些细分顾客或哪些类型的顾客应该参与到价值创造中来。
A:错
B:对
答案: 对
5、
需要并不会直接引发动机。
A:对
B:错
答案: 对
第四章 单元测试
1、
（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
A:感觉
B:知觉
C:展露
D:注意
答案: 感觉
2、
（ ）是知觉最基本的特性，反映了对象与背景的关系。
A:整体性
B:理解性
C:恒常性
D:选择性
答案: 选择性
3、
本质上，投射效应把自己强加于他人的一种认知障碍。
A:错
B:对
答案: 对
4、
（ ）就是心理活动对一定对象的指向和集中，是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。
A:记忆
B:注意
C:学习
D:展露
答案: 注意
5、
知觉质量以产品内在质量为基础，但二者有时不尽一致。
A:错
B:对
答案: 对
6、
展露把刺激对象置于个人相关环境之内，要求个人一定要接收到刺激信息。
A:对
B:错
答案: 错
7、
一旦刺激物从感官所涉及范围消失，既没有感觉，也没有知觉。
A:对
B:错
答案: 对
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